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工作心得

加入博悦月子中心快一年了,这一年中深深地感受到我们这个有爱的大家庭带给自己的变化。培训结束后,以为当母亲的特殊身份,我被安排在了客服部门,客服部门其实更多的是关心妈妈的身心健康、协调月子饮食、帮助妈妈哺喂宝宝......十多年的护理工作,虽然每天接触的都是护理工作,但母婴的护理对我来说确实第一次,这真是既新鲜有充满挑战。


庆幸的是,我们一来就加入了台湾老师的专业培训体系,如何护理宝宝、如何照顾妈妈、如何细微观察、如何填写记录……台湾老师细心敬业,真正的做到了手把手的培训,感叹台湾不愧是服务行业的标杆,同样的护理工作,还是看到了很多与台湾之间的差距,真让我们收益颇丰。


通过一段时间的工作,我才发现原来说话也是一门学问,跟客人聊天、发现她们的需求也是工作的一部分,经过这近半年的工作,发现了很多自己的不足!不过也特别感谢有这样的平台让自己成长,短短半年,我已经签了几单,也服务了不少入住的妈妈,虽然增强不少信心,但需要学习的地方还是很多,相信通过努力,我们一定会让更多的顾客满意!


半年的工作,我深深的感到每个孩子都是上天恩赐的礼物!都是纯洁的小天使,每次去婴儿室都想抱抱她们,妈妈们的一些小要求和需要我们都尽力满足,慢慢的发现,其实只要你真心的为她服务,都能得到她的认可和尊重!以后的工作还是要多多像别人做的好的人学习,取长补短,特别是我们的每一位团队成员,各有所长,她们都值得你去学习,既然选择了服务行业,就把服务做好,有服务业的精神,而不断的提升自己才能更好的服务别人。博悦月子正处于起步的阶段!需要我们大家共同努力,任何的个人只有在单位才能体现自身的价值,虽然还是有很多的不完善、大家一起摸索,相信我们的博悦月子中心会越走越远!明天会更好!